我們接觸和服務(wù)的多家大型企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)文化的重視與日俱增，但近來(lái)卻頻頻聽(tīng)到具體文化工作部門的抱怨和困惑。集中的問(wèn)題有三：
搞運(yùn)動(dòng)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)思想，隨著領(lǐng)導(dǎo)層的更迭，企業(yè)的文化理念口號(hào)也隨之變化，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層調(diào)整頻繁，文化理念、工作思路也如走馬燈似變幻無(wú)常。沒(méi)有長(zhǎng)期規(guī)劃，難以形成持續(xù)積淀，干部員工深受其累，無(wú)所適從。
部門化。文化管理成了文化工作部門的事，績(jī)效導(dǎo)向的整體氛圍下，從上到下，更愿關(guān)注與績(jī)效提升直接相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，文化宣貫文化管理被邊緣化，抽象上重視，現(xiàn)實(shí)中忽略。文化管理單純成了文化工作部門的任務(wù)，難以推動(dòng)，流于形式，雷聲大雨點(diǎn)小。
兩張皮。文化理念與制度建設(shè)不統(tǒng)一，不匹配，不同步。文化軟約束不能與制度硬約束有機(jī)結(jié)合，制度建設(shè)過(guò)程中不能體現(xiàn)文化導(dǎo)向，文化建設(shè)中不能以制度形式固化。說(shuō)得與做得不一樣，甚至相互矛盾。使得所宣貫的文化理念，在員工心中難以有公信力和權(quán)威感。
這些問(wèn)題的存在，勢(shì)必會(huì)讓文化工作形式化、表面化、功利化。尤其是文化理念的朝令夕改，對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)與管理，傷害很大，影響深遠(yuǎn)。有必要在理論上、實(shí)踐上深入探討，尋找到適合中國(guó)企業(yè)體制特征的，切實(shí)可行的操作辦法與運(yùn)行策略。
眾所周知，企業(yè)文化的理念體系通常可分為兩個(gè)層次：核心理念與應(yīng)用理念。核心理念即企業(yè)的核心價(jià)值觀和共同愿景，是指導(dǎo)企業(yè)成長(zhǎng)的基本哲學(xué)和靈魂。應(yīng)用理念是在核心理念基礎(chǔ)上延伸出的，在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)用和表現(xiàn)，如市場(chǎng)理念、人才理念、服務(wù)理念等等。
核心理念決定了一個(gè)企業(yè)精神層面的基本基因，決定了一個(gè)企業(yè)的社會(huì)屬性和團(tuán)隊(duì)個(gè)性。它應(yīng)該是固定的、穩(wěn)態(tài)的、持續(xù)的。隨意的變化，就會(huì)破壞企業(yè)的社會(huì)認(rèn)知和團(tuán)隊(duì)認(rèn)同。更不能“一朝君子一朝臣”，隨著領(lǐng)導(dǎo)層人選的變化而變化。這個(gè)問(wèn)題對(duì)民民企業(yè)來(lái)說(shuō)，也許不是問(wèn)題，所有制結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，決定了決策層所倡導(dǎo)的核心理念，可以保持起碼的連續(xù)性和相對(duì)的穩(wěn)定性。但在委托代理機(jī)制下運(yùn)營(yíng)的國(guó)有企業(yè)，卻是一個(gè)棘手的現(xiàn)實(shí)難題。
經(jīng)常聽(tīng)到一句話：企業(yè)文化首先是老板文化，老板的文化決定了企業(yè)的文化。這似乎成了公理。確實(shí)，企業(yè)的創(chuàng)始人、大股東、決策者，對(duì)一個(gè)企業(yè)的文化形成起著關(guān)鍵性決定作用。他們的高度、視野、傾向，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵都會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。但所有制形式不同、發(fā)展階段不同、外部環(huán)境不同、員工結(jié)構(gòu)不同，老板文化對(duì)企業(yè)文化的作用機(jī)理就會(huì)有很大的差距。
我們常說(shuō)“沒(méi)有張瑞敏就沒(méi)有海爾”，“沒(méi)有柳傳志聯(lián)想就不是今天的樣子。”創(chuàng)業(yè)初期和民營(yíng)企業(yè)，核心領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的靈魂，是文化的總設(shè)計(jì)師，企業(yè)文化無(wú)可回避地體現(xiàn)出強(qiáng)烈的個(gè)人化色彩，把領(lǐng)導(dǎo)層的個(gè)人風(fēng)格直接轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)共同意志，也是順理成章。但企業(yè)進(jìn)入到規(guī)范化、組織化階段，核心領(lǐng)導(dǎo)者的角色也在發(fā)生變化，在文化建設(shè)中更多應(yīng)該是推動(dòng)者、示范者和踐行者。尤其是國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槲写黻P(guān)系和任期制的限制，如果一味從傳統(tǒng)的“立功立言”思維出來(lái)，非要在自己的任期內(nèi)推出有強(qiáng)烈個(gè)人風(fēng)格的理念口號(hào)，“城頭變幻大王旗”，后任推翻前任，形式大于內(nèi)容，常常會(huì)弄巧成拙，得不償失。
我們不止一次看到，某領(lǐng)導(dǎo)上任，便推出一套自己的理念口號(hào)，可很快就另有任用，結(jié)果下面的基層單位剛剛把各樣看板弄上墻，卻立即又要換新的，造成巨大浪費(fèi)和思想混亂。
領(lǐng)導(dǎo)人如果認(rèn)準(zhǔn)方向，堅(jiān)定不移地把既定的思想方針踐行到位，不過(guò)分看重形式，對(duì)文化軟實(shí)力形成做出切實(shí)的努力和推進(jìn)，功莫大焉。美國(guó)總統(tǒng)任期最高只有兩屆，我們幾乎從未見(jiàn)過(guò)，哪個(gè)總統(tǒng)上臺(tái)就會(huì)推出一套新文化口號(hào)，但美國(guó)的文化凝聚力和穿透力在世界上首屈一指。個(gè)中原因，恰是有一個(gè)以自由平等博愛(ài)為內(nèi)涵的叫“美國(guó)夢(mèng)”的核心理念，始終沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)，通過(guò)一代一代的持續(xù)傳播，已經(jīng)成了美國(guó)的精神象征。
文化核心理念的穩(wěn)定和持續(xù)，是文化影響力鞏固的必要條件。但并不是意味著文化理念的僵化和機(jī)械化。外部環(huán)境總是在不斷發(fā)生著翻天覆地的變化，轉(zhuǎn)折天天存在，文化理念也需要與時(shí)俱進(jìn)。文化理念之變，是變?cè)诤诵睦砟钤谔囟ㄐ蝿?shì)下的具體表現(xiàn)，是核心價(jià)值觀在當(dāng)前環(huán)境下的重點(diǎn)要求，是共同愿景的階段性目標(biāo)呈現(xiàn)，變化在應(yīng)用層面，不變?cè)诟咀非蟆?/span>
每一次戰(zhàn)略格局的重大變化都必然影響指導(dǎo)思想的深刻變革。每一次精神層面的升華和突破都會(huì)引發(fā)極大力量而創(chuàng)造歷史。
讓文化的生命力常青，讓文化成為團(tuán)隊(duì)的靈魂，關(guān)鍵就在于保持文化核心理念的恒久追求，同時(shí)與外部環(huán)境要求的良性互動(dòng)，使文化理念的應(yīng)用體現(xiàn)更具有時(shí)代特征與創(chuàng)造力。
（該文發(fā)表于《東方企業(yè)文化》11年7月號(hào)）
加多寶
IBM
摩拜單車
vivo\oppo
中興
GOOGLE
