前些天，與一位企業(yè)界朋友交流，他說(shuō)：“我現(xiàn)在一手是德魯克的管理方法論，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’，其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果，其惟一權(quán)威就是成就；另一手是稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，管理是居于‘心’的管理。”
過(guò)去的幾十年，我們?nèi)琊囁瓶实貙W(xué)習(xí)西方的管理思想和管理工具，并且不斷拿到自己的企業(yè)里來(lái)實(shí)踐。然而隨著2008年席卷全球的金融危機(jī)帶來(lái)的影響，我們的標(biāo)桿一個(gè)一個(gè)地倒掉了——這讓很多人開(kāi)始思考和反省：是不是我們一味追趕西方的同時(shí)，丟掉了什么？
在日本經(jīng)濟(jì)界“非主流”的稻盛和夫進(jìn)入了我們的視野，他赤手空拳創(chuàng)辦兩家世界500強(qiáng)企業(yè)，并且經(jīng)歷數(shù)次危機(jī)，從未虧損。支撐兩個(gè)企業(yè)發(fā)展的思想就是他的稻盛哲學(xué)。人們開(kāi)始思忖：他的稻盛哲學(xué)一定有著非同凡響的魅力。
不論是持德魯克的方法論，還是用稻盛哲學(xué)其實(shí)質(zhì)都是有關(guān)管理方式探討的問(wèn)題。
第二次世界大戰(zhàn)之后，西方由泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)主義的管理思想，把對(duì)象當(dāng)作客體，即把工人當(dāng)作機(jī)器的管理方式，愈來(lái)愈行不通之后，才出現(xiàn)了管理方式探索的轉(zhuǎn)向。
二十世紀(jì)六七十年代，特別是進(jìn)入二十世紀(jì)八十年代時(shí)，作為東方經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的日本，其經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，迅速崛起，并對(duì)美國(guó)構(gòu)成了挑戰(zhàn)和威脅。
美國(guó)人就開(kāi)始研究日本企業(yè)的管理模式，發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)管理的核心是：強(qiáng)調(diào)人文精神，使企業(yè)與員工形成共同的價(jià)值觀念，即形成企業(yè)和員工間的“共識(shí)”。從而重視員工的精神素質(zhì)，從人文化精神出發(fā)進(jìn)行注重人性的管理調(diào)控。
日本企業(yè)的這種管理模式使日本在二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起，令歐美同行無(wú)法與之抗衡。而這種管理模式，其中很重要的一點(diǎn)，要?dú)w功于其企業(yè)文化來(lái)自中國(guó)文化的優(yōu)良傳統(tǒng)思想以及和諧精神的影響。
這種優(yōu)良的傳統(tǒng)思想以及和諧思想，主要體現(xiàn)于中國(guó)傳統(tǒng)文化中儒、釋、道三家綜合的精華——禪文化中。
從唐代、宋代，直到元明清各代都不斷地、陸續(xù)地傳入日本，給日本文化注入了新的生命素質(zhì)和生命力，日本企業(yè)將這種文化元素很好地運(yùn)用在企業(yè)管理當(dāng)中，形成了一種很好的管理方式，進(jìn)入管理的最高境界。
現(xiàn)代管理理論的發(fā)展，證明了中國(guó)優(yōu)良的傳統(tǒng)文化中的價(jià)值信念依然具有強(qiáng)勁的生命力，它不僅不排斥和拒絕學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的管理方法和技術(shù)，而且還是中國(guó)企業(yè)開(kāi)創(chuàng)一條具有中國(guó)特色的企業(yè)管理原則的內(nèi)在靈魂。
美國(guó)企業(yè)的管理方法論，是美國(guó)企業(yè)在上百年的發(fā)展過(guò)程中經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)過(guò)的，是我們中國(guó)企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的方法和技術(shù)；日本企業(yè)文化管理是將中國(guó)傳統(tǒng)文化融入企業(yè)管理當(dāng)中形成的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，這當(dāng)然也是需要我們學(xué)習(xí)的。但更重要的是，我們是不是要潛心研究一下我們自己的幾千來(lái)的傳統(tǒng)文化，有哪些文化元素是我們可以在企業(yè)管理當(dāng)中很好地加以運(yùn)用的？另一方面，我們面對(duì)受中國(guó)傳統(tǒng)文化基因影響的中國(guó)員工，如何很好地管理中國(guó)員工？而管理很重要的一點(diǎn)是要了解員工的價(jià)值觀，而要了解中國(guó)員工的價(jià)值觀，無(wú)妨去了解一下孔孟儒家思想主要內(nèi)容是什么，通過(guò)研究這些就會(huì)知道中國(guó)人受傳統(tǒng)文化影響這么久所形成的基因，也就了解了我們自己?jiǎn)T工的基本特質(zhì)。
從這個(gè)角度講，我們?cè)谄髽I(yè)管理中，也不能僅僅一手是德魯克的發(fā)法論，另一手是稻盛的哲學(xué)。隨著中國(guó)企業(yè)實(shí)踐的深入，我們發(fā)現(xiàn)僅僅靠西方或日本的管理技術(shù)與方法，是不能完全解決我們中國(guó)企業(yè)面臨的問(wèn)題的。我想這個(gè)時(shí)候，是否應(yīng)該開(kāi)始思考和反省：是不是我們一味追趕和學(xué)習(xí)別人的同時(shí)，丟掉了自己的什么？
《論語(yǔ)》：“先進(jìn)于禮樂(lè)，野人也，后進(jìn)于禮樂(lè)，君子也。如用之，則吾從先進(jìn)?！?/div>
西方的現(xiàn)代文明和企業(yè)，是先進(jìn)于禮樂(lè)的，所以應(yīng)該稱為君子。
中國(guó)的現(xiàn)代文化和企業(yè)，是后進(jìn)于禮樂(lè)的，所以應(yīng)該稱為野人。后進(jìn)的野人，必須要向先進(jìn)的君子學(xué)習(xí)，這是天經(jīng)地義的事。
中國(guó)文化博大精深，在研究和學(xué)習(xí)別人的同時(shí)，是不是也需要靜下來(lái)潛心研究一下我們幾千年積淀下來(lái)的這種“天人合一”與“和諧”的傳統(tǒng)文化的精華，看看在未來(lái)的企業(yè)實(shí)踐中，我們能否開(kāi)創(chuàng)一條具有中國(guó)特色的企業(yè)管理模式？！
我想，最后提出一個(gè)觀點(diǎn)：管理的最高境界源于中國(guó)文化。
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隨機(jī)讀管理故事：《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗，在這個(gè)城市里，有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說(shuō)：“你看這條狗很好，好像你女兒也挺喜歡的，1000塊錢，你好好再看一看。如果你喜歡呢，付1000塊錢就成交了。至于狗，你也看過(guò)了，你女兒現(xiàn)在挺喜歡的，至于說(shuō)以后怎么樣，跟我就沒(méi)關(guān)系了。”
父親搖了搖頭，走了。
第二個(gè)賣狗人說(shuō)：“你看這條狗非常好，是英國(guó)的純種狗，這種顏色的結(jié)合非常好，好像你女兒也挺喜歡，1000塊錢，這個(gè)價(jià)格也合適，我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡，所以你付我1000塊錢，你回去一周后，如果你女兒不喜歡了，只要你把狗狗抱回來(lái)，1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng)，接著來(lái)到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說(shuō)：“你女兒看起來(lái)挺喜歡的，但是我不知道你養(yǎng)沒(méi)養(yǎng)過(guò)狗？是不是會(huì)養(yǎng)狗？你女兒是不是真正喜歡狗？但她肯定喜歡這條狗，所以呢，我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家，然后在你家找到一個(gè)最好的地方，搭一個(gè)狗窩，我會(huì)放足夠的食物給它，你可以喂一個(gè)星期，我還會(huì)教你怎么喂這條狗，然后一個(gè)星期以后我再來(lái)。如果你女兒仍然喜歡這條狗，這條狗也喜歡你女兒，那這時(shí)候我來(lái)收1000塊錢，如果你說(shuō)不喜歡，或者你女兒跟這條狗之間沒(méi)有緣分，那我就把狗抱走，把你家打掃干凈，順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人，簡(jiǎn)直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗，甚至沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話：
1、必須100%站在對(duì)方的角度，走進(jìn)對(duì)方的世界，深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話；
2、永遠(yuǎn)不賣承諾，只賣結(jié)果！
3、沒(méi)有營(yíng)銷，只有人性！
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