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清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院MBA導(dǎo)師、人力資源管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事 《做真正有效的管理者》《培養(yǎng)成功的習(xí)慣》 《全面建設(shè)企業(yè)執(zhí)行力體系》《組織行為學(xué)》 提供專(zhuān)業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn),政府培訓(xùn)。 13439064501 陳老師
  2019年12月22日    價(jià)值中國(guó) 程建崗     
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最近和好幾個(gè)企業(yè)HRD以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人交流,發(fā)現(xiàn)他們所說(shuō)的“管理培訓(xùn)效果不理想”其實(shí)都源于一個(gè)共同的問(wèn)題:前期的老師篩選方法不對(duì)!
他們篩選培訓(xùn)老師采用的是看上去普遍采用實(shí)則基本無(wú)效的方式——書(shū)面評(píng)審。評(píng)審什么?評(píng)審老師的課程大綱。這樣的話(huà),問(wèn)題就出來(lái)了。除非是要培訓(xùn)的內(nèi)容是通用的基本工具,或者是非常成熟的框架、模型,否則,真正有效的管理培訓(xùn),都應(yīng)該是結(jié)合學(xué)員的具體需要量身定制的。
事實(shí)上,即便是《時(shí)間管理》這樣的“常見(jiàn)通用基礎(chǔ)課程”,當(dāng)面對(duì)企業(yè)高層、中層、基層管理者時(shí),由于不同層級(jí)管理者的職責(zé)、任務(wù)、角色不同,需要投入時(shí)間、精力的對(duì)象、任務(wù)、工作事項(xiàng)也不同,對(duì)時(shí)間管理的要求則更是完全不同,如果課程設(shè)計(jì)、工具方法不是圍繞他們需要承擔(dān)的實(shí)際工作職責(zé)來(lái)進(jìn)行,只是弄些市面上泛泛而談的大路貨課程,怎么能夠取得成效?
更何況,即便管理大綱中的提到的那些名詞、工具、內(nèi)容,以及宣稱(chēng)的效果引起了評(píng)審者的“共鳴”。你怎么就能確保你的理解和授課老師理解的內(nèi)涵是一致的?做過(guò)管理的人都知道,很多時(shí)候,大家說(shuō)起同一個(gè)管理名詞或者管理工具的時(shí)候,雖然字面表達(dá)一致,但心中對(duì)它的理解往往大相徑庭。
而且,更要命的是,很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)老師課程大綱進(jìn)行第一輪篩選評(píng)估的,基本上都是“培訓(xùn)專(zhuān)員”級(jí)別的員工。而這種級(jí)別的員工通常對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)管理梯隊(duì)發(fā)展現(xiàn)狀的了解都很有限,對(duì)相關(guān)管理培訓(xùn)課程也基本上沒(méi)有任何實(shí)踐感知和評(píng)估能力,讓這個(gè)層級(jí)的員工,僅憑著對(duì)課程大綱上的幾行書(shū)面表述就來(lái)進(jìn)行授課老師的篩選,整個(gè)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)師資的評(píng)估和選拔水平,也從一開(kāi)始就被限定在了“專(zhuān)員”的級(jí)別上,之后的師資選擇效果、實(shí)際培訓(xùn)效果也就可想而知了。
事實(shí)上,真正有效地篩選和評(píng)估老師,從來(lái)都不是靠閱讀書(shū)面大綱的。而是靠深度洞悉企業(yè)管理挑戰(zhàn)、學(xué)員狀況、培訓(xùn)需求的高級(jí)別管理者,與授課老師的面對(duì)面(至少是電話(huà))的深度交流溝通才能初步確定的。像當(dāng)年和惠普合作時(shí),就是其亞太區(qū)人力資源總監(jiān)親自出面交流培訓(xùn)需求和課程設(shè)計(jì)內(nèi)容,而且在溝通確定了自己的特定培訓(xùn)需求和講義設(shè)計(jì)要點(diǎn)之后,還首先安排了老師小范圍試講(課酬照付),試講通過(guò)之后,才正式實(shí)施培訓(xùn)。
這樣的培訓(xùn)組織、管理,這樣的師資選拔才是確保最終管理培訓(xùn)效果的“正解”。
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隨機(jī)讀管理故事:《習(xí)慣》
乞丐到小王家乞討,他給十塊,第二天乞丐又去,又給十塊,持續(xù)兩年。一天只給五塊,乞丐:以前給十塊,怎么現(xiàn)在給五塊?小王:我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過(guò)去:媽的,你竟拿我的錢(qián)去養(yǎng)你老婆?

啟示:當(dāng)提供免費(fèi)服務(wù)讓客戶(hù)成為一種習(xí)慣,這種服務(wù)就不再是優(yōu)勢(shì),而是劣勢(shì)。

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