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  2020年07月02日    錢科宇 博客     
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文/錢科宇

上篇《如何掃除達(dá)成目標(biāo)的障礙》講到發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,既然找到了問題,就要制定相應(yīng)的策略。策略就是人們常說的辦法,制定策略的誤區(qū)有:

一,看到目標(biāo)就考慮策略。目標(biāo)是“這個(gè)月要找到四個(gè)意向客戶”,策略就定為“每周找到一個(gè)意向客戶”。這樣的策略等于沒有,目標(biāo)是一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果,是一種狀態(tài),策略是一項(xiàng)活動(dòng)的過程內(nèi)容,是具體的做法,“每周找到一個(gè)意向客戶”沒有具體的做法,無(wú)從下手執(zhí)行。

二,看到現(xiàn)象就考慮策略?,F(xiàn)象是“地上有一灘水”,策略是“把水擦干”,結(jié)果沒過多久地上又濕了,其實(shí)是水管漏水了,再擦也沒用?,F(xiàn)象是“顧客A認(rèn)為我們的產(chǎn)品太貴了”,策略就定為:“把產(chǎn)品按照原報(bào)價(jià)打八折報(bào)給顧客A”。這樣的銷售員很多,沒有致力于塑造產(chǎn)品的價(jià)值,沒有轉(zhuǎn)而去找到更優(yōu)質(zhì)的客戶,直接犧牲了產(chǎn)品利潤(rùn),降低了產(chǎn)品的檔次,這是一種偷懶的做法。正確的做法不是降低價(jià)格,而是在銷售定制產(chǎn)品、服務(wù)類產(chǎn)品中,尤其不能陷入價(jià)格的誤區(qū)。而且為了提高產(chǎn)品的附加值,更多的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的制造企業(yè)正在注重增加服務(wù)特色。

三,用以往的經(jīng)驗(yàn)制定策略。走不出慣性思維,策略的質(zhì)量就不會(huì)很高。因?yàn)橐酝乃季S已經(jīng)被證明是不能解決問題的,那就要?jiǎng)?chuàng)新思維,廣開思路。

因此,得到策略最好的途徑不是自己關(guān)起門考慮,不是零敲碎打的考慮,是集體研討,用專門的一段時(shí)間,每個(gè)階段的目標(biāo)和現(xiàn)狀都不同,問題也不同,所以每階段都要開展一次,請(qǐng)同事、主管、顧問一起參加,因?yàn)榕杂^者清,他山之石可以攻玉。不過集體研討容易出現(xiàn)散亂失控低效的現(xiàn)象,所以需要有專業(yè)的研討方法,比如頭腦風(fēng)暴法、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新法、團(tuán)隊(duì)列名法等等。

策略的收集僅僅是第一步,還需要評(píng)估,篩選,優(yōu)選部分策略進(jìn)行實(shí)施,因?yàn)槲覀兊臅r(shí)間和精力等資源總是有限的,只能集中力量做好幾件最主要的、容易實(shí)施的、而且見效顯著的工作。

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夜市有兩個(gè)面線攤位。攤位相鄰、座位相同。一年后,甲賺錢買了房子,乙仍無(wú)力購(gòu)屋。為何?原來(lái),乙攤位生意雖好,但剛煮的面線很燙,顧客要15分鐘吃一碗。而甲攤位,把煮好的面線在冰水里泡30秒再端給顧客,溫度剛好。

境界思維:為客戶節(jié)省時(shí)間,錢才能進(jìn)來(lái)快些。

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