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  2022年11月20日    寶洪江     
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每到年末,企業(yè)開(kāi)始實(shí)施績(jī)效結(jié)果評(píng)估,員工對(duì)自己的工作考核,也是充滿期待。如何實(shí)施一項(xiàng)有效評(píng)估,包括以下四個(gè)部分:

1. 自評(píng)
人力資源部啟動(dòng)評(píng)估后,從員工自評(píng)開(kāi)始。自評(píng)的目的,是讓員工回顧績(jī)效目標(biāo),確保工作始終圍繞年初目標(biāo)。同時(shí),也讓員工自我覺(jué)察,個(gè)人工作完成情況如何,對(duì)自己有一個(gè)初步判斷。
年初員工制定了績(jī)效目標(biāo),到了年底,將績(jī)效目標(biāo)再次拿出來(lái),對(duì)照每一項(xiàng)實(shí)施評(píng)價(jià):哪些完成了,哪些沒(méi)完成,沒(méi)完成的原因是什么。
員工可以對(duì)照每項(xiàng)工作陳述完成情況,也可以對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行打分,例如1~5分,最高是5分。
2. 周邊評(píng)價(jià)
員工工作的完成,需要周邊同事通力合作,周邊同事對(duì)員工的工作,也會(huì)有所了解。因此,主管要收集他人對(duì)員工的評(píng)價(jià)反饋。
周邊同事包括員工所在項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,員工合作的上下游部門,以及本部門相關(guān)同事。請(qǐng)他們針對(duì)員工過(guò)去的工作任務(wù)和團(tuán)隊(duì)配合情況,給與針對(duì)性評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)應(yīng)為匿名,避免員工知道后產(chǎn)生報(bào)復(fù)行為。
3. 上級(jí)評(píng)價(jià)
結(jié)合員工自評(píng),及周邊部門同事的評(píng)估反饋,主管對(duì)員工的工作情況有了基本了解。主管針對(duì)員工每項(xiàng)工作,逐個(gè)進(jìn)行評(píng)價(jià),最后給出綜合分?jǐn)?shù)和評(píng)估結(jié)果。評(píng)估結(jié)果類似A、B、C、D,A代表卓越,B代表優(yōu)秀,C代表合格,D代表不合格。
主管完成績(jī)效評(píng)估后,不要急于告知員工結(jié)果,這時(shí)結(jié)果尚未得到公司確認(rèn),需要等最終審批后,主管方能和員工溝通。
4. 集體評(píng)議
主管完成評(píng)估,人力資源部匯總?cè)吭u(píng)估結(jié)果,提交給公司管理層,管理層開(kāi)展集體評(píng)議。
所謂評(píng)議,包括兩個(gè)含義,一是評(píng),二是議。首先,針對(duì)全員考核結(jié)果,管理層再做評(píng)估。公司人數(shù)眾多,管理層無(wú)法知道每個(gè)人情況,通常評(píng)估兩類人,一是對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)的員工,他們應(yīng)該被識(shí)別出來(lái),二是對(duì)公司有嚴(yán)重負(fù)面影響的員工,管理層也要知道。
第二是議,管理層討論績(jī)效結(jié)果處于兩端的員工:卓越和績(jī)效差員工。卓越的員工在下年度很可能要被提拔,或調(diào)整薪酬,管理層要提前做好準(zhǔn)備???jī)效差員工,有可能會(huì)被調(diào)崗、轉(zhuǎn)部門,甚至離開(kāi)企業(yè),管理層也要預(yù)判可能發(fā)生的變動(dòng)。
以上四個(gè)步驟,是完整的績(jī)效評(píng)估流程,需要公司全員參與。每個(gè)環(huán)節(jié)安排不同員工,起到相應(yīng)的評(píng)估作用,最終確???jī)效評(píng)估結(jié)果的公平和公正。


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隨機(jī)讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個(gè)負(fù)責(zé)采購(gòu)物品的臨時(shí)員工,很多人前來(lái)應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過(guò)一番測(cè)試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購(gòu)2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問(wèn)他是怎么計(jì)算的,他說(shuō):"采購(gòu)2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對(duì)此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒(méi)表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說(shuō):"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來(lái)回票價(jià)4.8美元;午餐費(fèi)2美元;從工廠到汽車站為半英里,請(qǐng)搬運(yùn)工人需用15美元;還有……因此,總費(fèi)用為113.86美元。"主考官聽(tīng)完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來(lái)大名鼎鼎的卡耐基。
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