王可新老師

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施專家、前騰訊公司高級總監(jiān)

課程背景

本門課程主要針對于初、中階產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)及進(jìn)階課程。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅意識到自身產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)尤為重要,而且企業(yè)以用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)為中心才能為企業(yè)增加附加價(jià)值。本課程通過對互聯(lián)網(wǎng)用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素的認(rèn)識與理解，使學(xué)員能夠更加理解產(chǎn)品經(jīng)理在用戶體驗(yàn)中的工作要點(diǎn)，學(xué)后可快速運(yùn)用到工作中，達(dá)到產(chǎn)品能力得到快速提升的效果。

目標(biāo)收益

用戶思維要素

用戶體驗(yàn)與設(shè)計(jì)實(shí)施能力

培訓(xùn)特色

通過對案例的剖析講解，講師十分生動(dòng)且有趣的講課風(fēng)格，以及培訓(xùn)過程中的充分互動(dòng)，使得學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性大大提高，學(xué)員好評率高。

培訓(xùn)對象

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：有2-5年工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理人員。

對于傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè)：須有至少5年以上的相關(guān)產(chǎn)品、項(xiàng)目、運(yùn)營類工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)學(xué)員；

對于所有企業(yè)：對產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)感興趣，想了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作體系，想轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)學(xué)員

學(xué)員基礎(chǔ)

學(xué)員需要具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃基礎(chǔ)、對于互聯(lián)網(wǎng)大眾主流產(chǎn)品的理解思考及意見

時(shí)間安排

共2天/12小時(shí)

課程大綱

用戶思維/用戶體驗(yàn)

結(jié)構(gòu)化了解什么是互聯(lián)網(wǎng)用戶思維與用戶體驗(yàn)

產(chǎn)品用戶體驗(yàn)在企業(yè)中的價(jià)值

成熟的用戶體驗(yàn)案例--快速了解用戶體驗(yàn)價(jià)值點(diǎn)

分層級的用戶思維體系

互動(dòng)  分組并討論議題產(chǎn)品

用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品戰(zhàn)略層

戰(zhàn)略層的定義

商業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃

產(chǎn)品目標(biāo)與用戶需求

可用性和用戶研究

用戶體驗(yàn)與經(jīng)濟(jì)收益

創(chuàng)建人物模型

互動(dòng)  快速制定產(chǎn)品目標(biāo)與用戶需求

用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品范圍層

用戶場景分析

用戶行為分析

關(guān)注差異及用戶期望

用戶疑點(diǎn)分析

問卷調(diào)研方法及用戶過濾

相關(guān)策略及提供有效的解決方案

功能規(guī)格和內(nèi)容需求

定義需求的三個(gè)類別

如何確定需求的優(yōu)先級

案例：成熟產(chǎn)品場景分析經(jīng)驗(yàn)案例

案例：定性問卷調(diào)研案例

互動(dòng)  快速制定產(chǎn)品目標(biāo)與用戶需求

用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層

交互設(shè)計(jì)與信息架構(gòu)

關(guān)注可能的用戶行為

如何將功能信息輸出為產(chǎn)品交互

同一功能不同步驟之間的銜接邏輯

快速輸出產(chǎn)品信息架構(gòu)4種方法

案例  騰訊明星產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)分析

互動(dòng)  小組輸出議題產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)DEMO

用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品架構(gòu)層

頁面布局與選擇設(shè)計(jì)元素

導(dǎo)航設(shè)計(jì)的三大目標(biāo)

引導(dǎo)與用戶習(xí)慣

互動(dòng)  根據(jù)講授要點(diǎn)重新優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)DEMO

用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品表現(xiàn)層

體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程經(jīng)驗(yàn)分享

--產(chǎn)品屬性

--用戶研究

--設(shè)計(jì)目標(biāo)

--方案輸出

用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的改進(jìn)策略

--需求細(xì)化

--交互優(yōu)化

--視覺優(yōu)化

提升用戶體驗(yàn)原則

借助習(xí)慣與映射

用戶最低的學(xué)習(xí)成本

保持一致性

有限的選擇與聰明的默認(rèn)值

降低視覺噪音

可控、可預(yù)見

用戶觸發(fā)的反饋

系統(tǒng)設(shè)定的反饋

用戶超預(yù)期

可用性測試

案例  BAT級產(chǎn)品用戶體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)分享