依我觀察,一般產(chǎn)品推介大致有兩種通?。阂环N是介紹內(nèi)容太多,從公司成長(zhǎng)說(shuō)到產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程,眉毛胡子一把抓,缺乏專注度;另外一種是方法單一,只按邏輯走線:先介紹產(chǎn)品概念,再談技術(shù)原理,最后談使用效益。細(xì)化的提綱是:1、什么是XXX技術(shù)?2、XXX的特性和優(yōu)點(diǎn)。3、過(guò)去為什么不能得到運(yùn)用?4、XXX的應(yīng)用前景。5、應(yīng)用中可能存在的問(wèn)題及解決方法。整體以“是什么—為什么—怎樣做”的三段式框架來(lái)介紹,這種波瀾不驚的演講不走心,難以吊起聽(tīng)眾的熱情。
過(guò)多地宣講產(chǎn)品的原理,幾乎是我服務(wù)過(guò)的所有技術(shù)出身的老板們的特點(diǎn),因?yàn)槿丝倫?ài)講自己擅長(zhǎng)的。而事實(shí)上,聽(tīng)眾并不關(guān)心你的技術(shù),他們只想知道哪種產(chǎn)品更能幫到他們完成訂單,提高企業(yè)的效益,賺更多的錢。他們關(guān)心的只是自己的生活,讓生活過(guò)得更好。
當(dāng)你在介紹一款產(chǎn)品時(shí),最好選出其中能夠讓人們津津樂(lè)道的特殊功能或者有益之處,并且確保你的大部分時(shí)間在介紹這些特色內(nèi)容上。當(dāng)我要求客戶改變以往的習(xí)慣時(shí),其過(guò)程一點(diǎn)也不瀟灑。我通常會(huì)先給他們看幾個(gè)平庸的推介會(huì)演講視頻和講稿,請(qǐng)他們盡管挑刺兒。一般他們看了一會(huì)兒就不耐煩了:“別啰嗦了,我比你更了解市場(chǎng)存在著競(jìng)爭(zhēng)”;“怎么一上來(lái)就自夸產(chǎn)品?煩人!”;“閉嘴,客戶真正要的是能夠得到幫助”。一旦火候到了,我再請(qǐng)他們反觀自己的視頻和PPT,這時(shí)他們的嗓門兒就不那么大了。怎樣做好產(chǎn)品推介?迄今為止,世界上最擅長(zhǎng)新產(chǎn)品發(fā)布的,還是史蒂夫·喬布斯。他一次演講,就能夠?yàn)樘O果增加天文數(shù)字的美元收入。可惜的是,人們常常覺(jué)得那是偉人之舉,凡人學(xué)不來(lái)。
我給我的教練對(duì)象打氣,論產(chǎn)品,蘋果和橘子不能比;論演講技巧,蘋果和橘子還是能比的。喬布斯到底憑什么牢牢地抓住了聽(tīng)眾的注意力?我問(wèn)了不同的客戶,他們覺(jué)得起碼有兩點(diǎn)還是學(xué)得會(huì)的。第一,喬布斯是客戶導(dǎo)向,而我們只是從自我出發(fā),一味地從自己的角度來(lái)販賣產(chǎn)品;第二,喬布斯講外行聽(tīng)得懂的話,簡(jiǎn)單、通俗、有趣,聽(tīng)眾記得??;我們是堆砌數(shù)據(jù),羅列專有名詞,信息龐雜,貌似強(qiáng)大。所以緯度不同,效果也就不同了。
先說(shuō)“客戶導(dǎo)向”。喬布斯一直在找市場(chǎng)“痛點(diǎn)”。奧辛斯基曾經(jīng)這樣闡述其銷售理念。奧辛斯基拿著一個(gè)水瓶,說(shuō)這個(gè)水瓶可以對(duì)外出售。他要求聽(tīng)眾說(shuō)出購(gòu)買的理由。第一位說(shuō):“該水瓶可再生利用。”第二位說(shuō):“因?yàn)槲液芸省?rdquo;第三位說(shuō):“這個(gè)瓶子很好看。”同一種產(chǎn)品,人們說(shuō)出的理由不同,這就是這些人的“痛點(diǎn)”,或者叫“熱點(diǎn)”。假如你認(rèn)清了客戶的需求,并且加以滿足,那就能夠成為問(wèn)題的解決者,而不再是以銷售者的面孔出現(xiàn)。喬布斯的真正秘訣是:憑著對(duì)普通消費(fèi)需求的直覺(jué),一切從聽(tīng)眾的視角去描述,重點(diǎn)將聽(tīng)眾最關(guān)心的利益表達(dá)清楚,而非信息的堆積。
再說(shuō)“讓外行聽(tīng)得懂”。喬布斯最關(guān)心的是聽(tīng)眾聽(tīng)得懂嗎?能理解消化嗎?最后能夠記住嗎?為什么人們聽(tīng)喬布斯的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)不累?有專家對(duì)喬布斯和比爾·蓋茨所用的詞匯量做了比較,前者難懂的詞匯僅有2.9%,而后者則是5.11%。聽(tīng)懂喬布斯的演說(shuō),只需要受5.5年的教育;而聽(tīng)懂蓋茨的演說(shuō),則需要上10.7年的學(xué)。例如喬布斯在2011年推出的第一款iPod時(shí)介紹說(shuō):“口袋里的1,000首歌曲”,對(duì)MacBook Air的描述是:“世界上最薄的筆記本電腦”。喬布斯還像變戲法一樣,從信封里抽出了全球最薄的筆記本“MacBook Air”,或從牛仔褲的裝飾口袋里掏出縮小版的iPod shuffle。這種令人驚掉下巴的促銷方式,沒(méi)有任何詞語(yǔ)可以取代,不僅令人過(guò)目不忘,更讓創(chuàng)業(yè)者同客戶之間的關(guān)系變得緊密起來(lái)。
喬布斯唯美的PPT和蘋果的產(chǎn)品一樣,讓客戶一看就明了、就感動(dòng)。PPT深藍(lán)色背景配上白色的字體,不僅達(dá)到了最好的清晰度,而且給人以力量感和穩(wěn)定感,突出了主題。喬布斯堅(jiān)信:“簡(jiǎn)潔并不僅僅是視覺(jué)上的,也不僅僅是把雜亂無(wú)章的東西變少或抹掉,而是要挖掘復(fù)雜性的深度。要想獲得簡(jiǎn)潔,你就必須要挖得足夠深。”這樣做的好處是,PPT簡(jiǎn)潔了,語(yǔ)言也必須配套簡(jiǎn)化。時(shí)尚的幻燈片加上演講風(fēng)格的調(diào)整,不僅使演講者丟下包袱、充滿自信,而且訂單也增長(zhǎng)了數(shù)十倍。
卡邁恩·加洛在《喬布斯的魔力演講》中提出,只要按照史蒂夫·喬布斯的“模版”進(jìn)行演講,所有人都能夠大大提高自己演講的質(zhì)量和效率,不管他們使用的是微軟的PowerPoint還是蘋果的Keynote。