美國(guó)人愛(ài)星巴克，而現(xiàn)在這家咖啡巨頭想要讓人們互相關(guān)愛(ài)。

一個(gè)品牌的用戶往往會(huì)用它的業(yè)務(wù)來(lái)做一些其它事，而星巴克可以說(shuō)是積極參與其中的典范。至今，已經(jīng)有超過(guò)100對(duì)新郎新娘在當(dāng)?shù)氐男前涂说陜?nèi)休息，并拍照留念了，搜索一下#StarbucksWeddings標(biāo)簽就可以看到不少例子。而這種用戶自發(fā)的活動(dòng)對(duì)星巴克來(lái)說(shuō)也是有利的。

星巴克CEO Sharon Rothstein表示，“我們很高興用戶到店里來(lái)分享生命中重要的時(shí)刻。”

而如今，星巴克將在今年2月13日舉辦“全球最大的星巴克約會(huì)”活動(dòng)，屆時(shí)會(huì)提供一些特殊的雙人餐和其他店內(nèi)服務(wù)。這家咖啡零售商還與在線約會(huì)服務(wù)商Match.com進(jìn)行合作，幫助多情的用戶進(jìn)行線下星巴克約會(huì)。

Rothstein表示，“一直有用戶向我們分享，星巴克如何參與到他們的婚禮之中，這可能發(fā)生在他們第一次約會(huì)，或未婚的過(guò)程中，還有人是在星巴克舉行婚禮，或者僅僅是因?yàn)橛喕榛蚧槎Y的照片而駐足。人們會(huì)以各種各樣的方式參與其中。”

如果你在星巴克約會(huì)上進(jìn)展順利，還能從它與Uber的另一項(xiàng)合作中受益，叫輛車，到更安靜、私人的環(huán)境中進(jìn)一步發(fā)展。

“我們對(duì)自己在用戶的生命中扮演這樣重要的角色，而感動(dòng)榮幸。他們選擇我們參與人生重要的時(shí)刻，也讓我們份外感動(dòng)。”

如果這些約會(huì)的用戶關(guān)系發(fā)展順利，你幾乎可以想像他們今后會(huì)在哪慶祝一些重要日子了。

我們很難制造一起病毒性營(yíng)銷事件，但如果留意用戶的需求，很可能趕上一次潮流，并合理利用。而星巴克在這件事中也給了我們?nèi)龡l策略：

1. 社會(huì)化傾聽(tīng)：留意社會(huì)渠道上各種有利趨勢(shì)，了解用戶是如何使用自己的服務(wù)的，你能在這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)它并加以利用。

2. 季節(jié)性機(jī)遇：如天氣，季節(jié)，季度報(bào)告等。

3. 合作伙伴：找到潛在合作伙伴，一起完成目標(biāo)。