該項(xiàng)研究一個(gè)引人矚目的發(fā)現(xiàn)是：一旦升入最高管理層，管理者在技術(shù)和職能方面的專長(zhǎng)便退居次要地位，取而代之的是領(lǐng)導(dǎo)技能和對(duì)公司業(yè)務(wù)基本面的準(zhǔn)確把握。本文對(duì)這一發(fā)現(xiàn)給予了詳盡的闡述，并對(duì)首席級(jí)別的七大要職所需的技能進(jìn)行了逐一解析。
首席信息官 自1980年代末至1990年代中期，信息技術(shù)領(lǐng)域的大多數(shù)高管都是在職能部門中成長(zhǎng)起來的，典型的IT主管并不擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)策略或大局思維。后來，網(wǎng)絡(luò)商機(jī)異軍突起，企業(yè)開始追求戰(zhàn)略化地用信息技術(shù)來探索新市場(chǎng)，吸引新客戶，提高各個(gè)流程的工作效率。時(shí)至今日，企業(yè)尋求的是“復(fù)合型CIO”，他們不僅要有經(jīng)營(yíng)頭腦，還要在分析、組織設(shè)計(jì)以及基礎(chǔ)架構(gòu)方面擁有一定的經(jīng)驗(yàn)，并要知道如何建立能夠支持企業(yè)全球化發(fā)展的整體系統(tǒng)。
首席營(yíng)銷與銷售官 在20世紀(jì)的大部分時(shí)間里，銷售和營(yíng)銷這兩種職能是各自為政，獨(dú)立發(fā)揮各自的作用。但是，隨著近年來新渠道的出現(xiàn)，兩者涉及的領(lǐng)地都開始有所擴(kuò)大。電子商務(wù)活動(dòng)的興起，迫使銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)者也要為一些原來由營(yíng)銷部門承擔(dān)的責(zé)任而費(fèi)心了。如今企業(yè)最需要的是具有綜合技能的人才，而今后的十年內(nèi)，營(yíng)銷與銷售之間的界限將變得更加模糊。
首席財(cái)務(wù)官 2000年代早期，大部分財(cái)務(wù)主管在企業(yè)中還只是起著“計(jì)算器”的作用，現(xiàn)在他們則必須培養(yǎng)戰(zhàn)略和價(jià)值創(chuàng)造的思維，他們必須具備資本市場(chǎng)、企業(yè)并購(gòu)和信息技術(shù)等多方面的經(jīng)驗(yàn)。如今，最高財(cái)務(wù)主管的職責(zé)還包括了協(xié)助CEO和各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)新商機(jī)。在未來，他們更是要兼具商業(yè)敏感性和全球化的思維方式。
首席法律顧問 由于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的增強(qiáng)，首席法律顧問的職責(zé)范圍逐漸擴(kuò)大。如今，首席法律顧問必須具備與法律機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)及行業(yè)監(jiān)管組織磋商談判的經(jīng)驗(yàn)，而擁有強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)、通曉別國(guó)法律的人將更受CEO的青睞。
首席供應(yīng)鏈官 以前，企業(yè)供應(yīng)鏈涉及的環(huán)節(jié)不多，各環(huán)節(jié)也并無系統(tǒng)性的關(guān)聯(lián)。如今企業(yè)需要的是懂得如何獲得最佳成本效益、具備運(yùn)營(yíng)和外包技能的供應(yīng)鏈人才。可持續(xù)性戰(zhàn)略也在迅速成為供應(yīng)鏈高管必須考慮的事項(xiàng)，而未來他們需要通過更為多樣化的外包來降低成本。
首席人力資源官 進(jìn)入21世紀(jì)后，全球化的浪潮使人才聘用和管理工作變得比以往更為復(fù)雜。因而首席人力資源官需要建立起能應(yīng)用于各種不同背景的人力資源開發(fā)體系；同時(shí)，他們還要能夠積極地去引領(lǐng)變革。未來的人力資源高管必須適應(yīng)于管理多樣化的員工。在任何時(shí)候，首席人力資源官不能忘記的一項(xiàng)重要職責(zé)，就是幫助CEO吸引和培養(yǎng)頂尖人才。
首席執(zhí)行官 由于對(duì)CEO角色的論述相對(duì)較多，作者在此只做了簡(jiǎn)要概述，文中著重談了正在影響這一職位未來發(fā)展的幾個(gè)動(dòng)向，比如由CEO來挑選董事會(huì)成員的做法已經(jīng)越來越少見了，董事的任命主要是董事會(huì)的職責(zé)等。
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