為了讓用戶找到自己，美國電子商務(wù)巨頭亞馬遜每年要支付給搜索引擎平臺谷歌巨額廣告費。三年前，百度來了把逆向思維——既然自己擁有巨大流量入口，為什么不進軍電子商務(wù)呢？
2008年10月，百度電子商務(wù)平臺——有啊正式上線，并喊出“趕超淘寶”的豪言。但2011年3月31日，百度有啊發(fā)布公告稱，有啊商城將于一個月后關(guān)閉，并建議商戶和用戶逐步轉(zhuǎn)移到旗下樂酷天及投資公司耀點100等合作伙伴。
對于百度而言，關(guān)閉有啊商城實屬無奈之舉。歷經(jīng)三年奮戰(zhàn)，百度有啊的市場份額不僅未見起色，甚至倒退嚴重。根據(jù)易觀國際公布的《2010年第四季度網(wǎng)上零售市場交易規(guī)?！凤@示，有啊市場份額僅為0.1%，跌出電子商務(wù)網(wǎng)站排名前十位。
有啊商城的關(guān)閉，不僅意味著百度C2C電子商務(wù)的失敗，也給其借助搜索流量大肆開展的多元化擴張敲響警鐘。
百度有啊三年史
有啊的不景盡管已是眾人皆知，但突然宣布將于一月后關(guān)閉有啊商城，仍稍顯突然。
3月31日，百度有啊在《有啊致賣家公告》中表示，“一個月后，有啊全部商品及店鋪編輯、管理、發(fā)布和交易等相關(guān)操作功能將予以關(guān)閉。”同時，有啊提醒賣家密切關(guān)注并盡快處理進行中的交易及交易超時問題等內(nèi)容。
“有啊商城的關(guān)閉，對于中國電子商務(wù)市場的影響可以忽略。”派帶網(wǎng)總裁邢孔育說。同時，由于有啊規(guī)模過小，商城的關(guān)閉對于百度的直接影響也微乎其微。
據(jù)易觀國際對百度有啊的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，百度有啊2010年第四季度注冊賬戶數(shù)為74.5萬，增長率1%；活躍用戶數(shù)為9萬。這組數(shù)據(jù)遠遠低于淘寶今年1月對外宣布的數(shù)據(jù)——注冊用戶達3.7億。
“有啊不會裁員，相關(guān)人事會轉(zhuǎn)入新的業(yè)務(wù)研發(fā)和運營之中。”百度有啊公關(guān)部披露，有啊將繼續(xù)專注“生活信息服務(wù)”，同時，“正在進一步研究和探索更適合電子商務(wù)和搜索結(jié)合的新模式。只是，具體的產(chǎn)品需要等到時機成熟時才可以公布。”
盡管百度有啊在電子商務(wù)市場不值一提，但有啊商城的關(guān)閉仍給該平臺上的商家和用戶都帶來不小沖擊。百度有啊在公告中建議，商戶轉(zhuǎn)向百度旗下樂酷天，“根據(jù)樂酷天招商的相關(guān)標準，自愿提交申請。自公告發(fā)布三個月內(nèi)，遷移入住樂酷天的有啊商戶將獲得一定優(yōu)惠政策”。樂酷天是百度和日本最大電子商務(wù)公司樂天于2010年1月正式組建的合資公司，其目標是建設(shè)成為中國超大型綜合類B2C網(wǎng)上購物商城。
反思“流量為王”
“百度從開始就沒有真正想清楚有啊的定位。同時，百度過于輕視競爭對手的實力。”資深互聯(lián)網(wǎng)評論人士洪波認為，“有啊的失敗會給百度挺大教訓(xùn)。”
三年前百度決定做電子商務(wù)時，其面臨著兩條路徑：一條是自建商城，即現(xiàn)在有啊模式；另一條是效仿Google shopping模式，做比較購物搜索。
百度最初設(shè)想是，當客戶在發(fā)展初期，需要大平臺尋找入口時，百度的搜索引擎為其提供相應(yīng)的服務(wù)。當客戶在逐步發(fā)展壯大后，希望可設(shè)專門的店鋪，百度也希望為其提供進一步合作。
百度的構(gòu)想合情合理，可真正實踐時，卻發(fā)現(xiàn)阻力遠超想象。有啊作為這個領(lǐng)域的后起之秀，一切從零開始缺乏經(jīng)驗，卻又面臨著強大競爭對手。當時，淘寶已經(jīng)很強大，占據(jù)C2C市場約80%的市場份額。
百度若要后來者居上，必然要投入大量的人力財力去趕超。但遺憾的是，百度并沒有這么做。在百度內(nèi)部，有啊仍然是被定位于嘗試性產(chǎn)品，既有野心卻又戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。由于百度有啊一直作為百度體系內(nèi)電子商務(wù)事業(yè)部模式運作，與主業(yè)搜索相比，缺乏放權(quán)機制。一位百度有啊離職人士告訴記者：“百度對有啊的投入也不大，主要是人力投入。”這使得有啊始終未能推出給淘寶、拍拍帶來威脅性的殺手級應(yīng)用，買家忠誠度不高。
另據(jù)非官方渠道披露，百度有啊一個月的市場推廣費用僅為數(shù)千元。而淘寶切入C2C市場時，為打壓易趣，曾不惜代價砸下數(shù)億廣告費。當然，百度為有啊投入的隱形成本并不少。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“百度搜索引擎結(jié)果中，優(yōu)先推薦給有啊的廣告位轉(zhuǎn)化為收入，是一筆不小數(shù)字。只是，百度未能真正將這個流量優(yōu)勢淋漓盡致地發(fā)揮出來。”
“百度天然缺乏做電子商務(wù)的基因。”邢孔育分析道，“每家企業(yè)都有自己的性格和特點。電子商務(wù)非常注重用戶的體驗，這并非百度擅長的領(lǐng)域。”
百度多元化警示
電子商務(wù)一直是百度躍躍欲試的領(lǐng)域。自從去年三月，百度就意識到有啊商城模式的困境，并找來原百度聯(lián)盟負責人蔡虎擔任有啊總經(jīng)理。蔡虎開始嘗試探索“生活消費”的商業(yè)潛力。與有啊“商城”不同的是，“生活消費”更注重信息流的采集和挖掘，更貼近百度核心競爭力。
與此同時，百度加大砝碼傾注火熱的B2C領(lǐng)域，力捧合資公司樂酷天。但被外界認為缺乏電子商務(wù)基因的百度，能否避免重蹈覆轍仍然是個未知數(shù)。
“從事電子商務(wù)人士并不會嚴格區(qū)分C2C和B2C業(yè)務(wù)。就像C2C看上去很誘人，但做起來遠非如此簡單，B2C產(chǎn)業(yè)亦然。”電子商務(wù)資深人士告訴記者。
那么，到底什么是適合百度的電子商務(wù)路徑？“信息類服務(wù)和搜索有相似之處，如何讓它的信息更符合用戶需求，以及更加精準到達用戶手中，這是百度的強項。”邢孔育說。而目前主要從事生活服務(wù)信息的趕集網(wǎng)、58同城等網(wǎng)站，羽翼尚未豐滿，這給百度留出了巨大的市場空間。
此外，C2C經(jīng)歷過去幾年野蠻成長，日漸式微，B2C甚囂塵上。除老牌當當、卓越網(wǎng)之外，垂直電子商務(wù)亦蜂擁而出，京東、凡客等網(wǎng)站異軍突起。業(yè)內(nèi)分析，未來幾年，國內(nèi)電商主流競爭應(yīng)在B2C領(lǐng)域。
但樂酷天成立已有一年多時間，亦未見較大起色。邢孔育表示：“誰將主導(dǎo)樂酷天的發(fā)展很重要。”邢孔育認為，不管是B2C，還是C2C，最終都是落實電子商務(wù)的本質(zhì)，經(jīng)驗和技術(shù)都非常重要。
無論如何，有啊商城的關(guān)閉，對百度的多元化擴張沖動帶來了警示。過去幾年，憑借搜索帶來的巨大流量，百度不斷進行多元化探索，但收效甚微。除百度有啊之外，百度新聞、即時通訊工具Hi等亦未見成功。
“百度多元化的路徑是失敗的。”洪波認為，與谷歌圍繞著“平臺化”戰(zhàn)略打造多元產(chǎn)品不同，百度憑借著在互聯(lián)網(wǎng)市場的壟斷地位和雄厚資本，其多元化野心更大，從新聞、到博客、到即時通訊、再到電子商務(wù)領(lǐng)域，百度每一項重大業(yè)務(wù)拓展幾乎都瞄準了該領(lǐng)域最強的競爭對手。
“百度過分輕視競爭對手實力，放大自己的能力，這是導(dǎo)致百度多元化戰(zhàn)略中，多次失敗的重要原因。”洪波認為，“其實，每個領(lǐng)域都需要非常專業(yè)的管理和經(jīng)營團隊，需要強大的資金和技術(shù)支持。”
換言之，流量是王道，但絕非唯一因素，更專業(yè)的隊伍、更充分的放權(quán)、更靈活的機制等每個環(huán)節(jié)亦決定著多元化的是非成敗。
有業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“百度多元化業(yè)務(wù)拓展中，應(yīng)更多考慮體系外創(chuàng)業(yè)或剝離出業(yè)務(wù)單獨團隊運作。”目前，奇藝是百度多元化路徑中相對較成功的公司，已在視頻領(lǐng)域占據(jù)一席之地。奇藝是百度和Providence公司共同出資成立獨立運作的公司。
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